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title: "Aide et assistance dans Talkspirit"
description: "Le menu Aide et plus de Talkspirit rassemble vos options d’assistance en un seul endroit : le centre d’aide, le chat en direct avec l’équipe d’assistance, les retours, l’application de bureau et les raccourcis clavier."
category: getting-started
section: help-and-support
type: Reference
lastUpdated: 2026-08-11
locale: fr
canonical: https://support.talkspirit.com/fr/getting-started/help-and-support
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# Aide et assistance dans Talkspirit


Toutes les options d’assistance de Talkspirit se trouvent dans le menu **Aide et plus**. Vous l’ouvrez depuis votre avatar dans le coin supérieur droit de l’écran, et il rassemble en un seul endroit le centre d’aide, le chat en direct avec l’équipe d’assistance, le formulaire de retours, l’application de bureau et les raccourcis clavier. Vous n’avez pas besoin de quitter l’application pour obtenir de l’aide.

## Où se trouve le menu Aide et plus ?

Cliquez sur l’avatar de votre profil dans le coin supérieur droit de l’écran, puis pointez sur **Aide et plus**. Un sous-menu s’ouvre avec toutes les options d’assistance.

![The avatar menu open with the Help and more submenu expanded, listing Get the desktop app, Discover the new modules, Send feedback, Keyboard shortcuts, Chat with us, Accessibility statement and Legal notice.](/images/getting-started/help-and-support/help-and-more-submenu.png)

## Que contient le menu Aide et plus ?

Le sous-menu **Aide et plus** contient les éléments suivants :

- **Get the desktop app** : ouvre la page des applications, où vous téléchargez les versions bureau et mobile de Talkspirit.
- **Discover the new modules** : ouvre ce centre d’aide dans un nouvel onglet.
- **Send feedback** : ouvre un formulaire pour partager une idée, une demande ou un problème avec l’équipe produit.
- **Keyboard shortcuts** : ouvre une boîte de dialogue listant les raccourcis clavier disponibles dans Talkspirit.
- **Chat with us** : démarre un chat en direct avec l’équipe d’assistance. Cet élément n’apparaît que lorsque le chat en direct est activé pour votre organisation.
- **Accessibility statement** : ouvre la déclaration d’accessibilité de la plateforme.
- **Legal notice** : ouvre les mentions légales et le contact pour la protection des données.

## Comment contacter l’équipe d’assistance ?

Si vous ne trouvez pas votre réponse dans le centre d’aide, démarrez un chat en direct avec l’équipe d’assistance :

1. Cliquez sur l’avatar de votre profil, puis pointez sur **Aide et plus**.
2. Sélectionnez **Chat with us**.

![The Help and more submenu with the Chat with us item.](/images/getting-started/help-and-support/help-and-more-chat-with-us.png)

L’équipe d’assistance répond en anglais et en français pendant les heures ouvrables européennes. Utilisez le chat pour toute question, demande ou suggestion concernant Talkspirit.

> **Remarque :** **Chat with us** n’apparaît que lorsque le chat en direct est activé pour votre organisation. Lorsqu’il ne l’est pas, utilisez **Send feedback** pour contacter l’équipe produit.

## Étapes suivantes

- [Obtenir des informations sur un incident technique](/fr/getting-started/how-do-i-get-information-about-technical-incident)
- [FAQ de l’application de bureau](/fr/getting-started/desktop-app-faq)
- [Signaler un bug](/fr/getting-started/i-found-a-bug-what-should-i-do)
- [Contacter un administrateur](/fr/getting-started/how-to-contact-an-administrator)