--- title: "Gérer les invitations par e-mail des nouveaux membres" description: "Les administrateurs suivent, renvoient et annulent les invitations en attente depuis Administration > Invitations, et contrôlent les e-mails de rappel automatiques." category: administration-security section: users-and-access tags: [admin] type: Tutorial lastUpdated: 2026-08-05 locale: fr canonical: https://support.talkspirit.com/fr/administration-security/manage-email-invitations-for-new-members --- # Gérer les invitations par e-mail des nouveaux membres ## Gérer les invitations par e-mail des nouveaux membres Tout ce que vous pouvez faire avec une invitation déjà envoyée se trouve sur un seul écran : **Administration > Invitations**. Depuis cet écran, vous voyez qui a été invité mais ne s’est pas encore connecté, vous renvoyez une invitation et vous en annulez une. Vous avez besoin de droits d’administrateur pour l’ouvrir. ## Les e-mails d’invitation ignorent le commutateur d’e-mails à l’échelle de l’organisation Si vous êtes en train de préparer votre organisation et que vous avez désactivé les notifications par e-mail pour tout le monde, lisez ceci avant d’inviter qui que ce soit. Ce commutateur n’arrête que les e-mails de notification. **Les e-mails d’invitation sont envoyés malgré tout.** Ainsi, une organisation que vous croyez silencieuse enverra tout de même un e-mail à chaque personne que vous invitez, et celle-ci recevra un lien vers une plateforme dont on ne lui a pas parlé. Si vous effectuez la configuration avant une annonce, n’invitez encore personne. Construisez d’abord votre structure, puis invitez lorsque vous êtes prêt à ce que les personnes reçoivent de vos nouvelles. ## Où trouver les invitations en attente ? 1. Ouvrez **Administration**. 2. Sous **Personnes**, cliquez sur **Invitations**. ![The Invitations screen in Talkspirit Administration, with the Invitations and Settings tabs and the Invite button](/images/administration-security/manage-email-invitations-for-new-members/01-administration-invitations.png) L’onglet **Invitations** répertorie toutes les personnes qui ont été invitées et qui n’ont pas encore rejoint l’organisation. Une fois qu’une personne s’inscrit, sa ligne disparaît de cette liste et elle apparaît alors sous **Utilisateurs**. Chaque ligne affiche : - L'**E-mail**, avec un badge **Membre** ou **Invité**. - Le **Nom**, si vous en avez fourni un lors de l’invitation. - Le **Statut** : **En attente**, ou **Rejeté** si l’adresse a refusé notre e-mail. - **Envoyées** : le nombre total d’invitations envoyées à cette personne. - **Invité le** : la date à laquelle la première invitation a été créée. Utilisez la zone de recherche à droite pour trouver quelqu’un par son nom ou son e-mail. Les longues listes se chargent par pages, alors cliquez sur **Charger plus** si la personne recherchée n’est pas encore affichée. ## Comment renvoyer une invitation ? 1. Sur la ligne souhaitée, cliquez sur le bouton **...** à la fin. 2. Cliquez sur **Renvoyer l’invitation**. Une confirmation apparaît en bas de l’écran et le compteur **Envoyées** augmente. Vous renvoyez les invitations une personne à la fois. Il n’existe aucune commande permettant de renvoyer à tout le monde en une seule fois : pour un grand groupe, prévoyez donc de parcourir la liste, ou annulez les invitations et invitez le groupe à nouveau. Le renvoi réutilise le message personnel de l’invitation d’origine. Si vous souhaitez envoyer un message différent, annulez l’invitation et créez-en une nouvelle. ## Comment annuler une invitation ? 1. Sur la ligne souhaitée, cliquez sur le bouton **...** à la fin. 2. Cliquez sur **Supprimer**, puis sur **Supprimer l’invitation** pour confirmer. La personne ne peut plus utiliser le lien qui lui a été envoyé, et les rappels encore en file d’attente pour elle sont abandonnés. Vous pouvez inviter la même adresse à nouveau à tout moment. ## Qu’envoie Talkspirit automatiquement ? Une invitation part au moment où vous créez l’invitation. Ensuite, Talkspirit envoie trois rappels à toute personne qui ne s’est pas encore inscrite : **2 jours, 7 jours et 14 jours** après la création de l’invitation. Puis cela s’arrête. Deux choses au sujet de ces e-mails méritent d’être connues avant qu’on ne vous pose la question : - **L’e-mail est rédigé dans votre langue, pas dans celle du destinataire.** Il utilise la langue de l’administrateur qui a envoyé l’invitation. - **Les réponses vous parviennent.** L’adresse de réponse est celle de l’administrateur qui a envoyé l’invitation, de sorte qu’un destinataire perplexe vous répond directement. Renvoyer manuellement n’annule pas les rappels automatiques et ne les redémarre pas non plus. La seule chose qui les arrête est l’inscription de la personne, ou l’annulation de l’invitation de votre part. ## Le statut indique Rejeté. Que faire ? **Rejeté** signifie que notre serveur de messagerie a été informé que l’adresse n’accepte pas les e-mails, généralement en raison d’une faute de frappe ou d’un compte fermé. Une fois qu’une invitation a été rejetée, la renvoyer ne fait rien. L’écran affichera tout de même un message de succès et le compteur **Envoyées** augmentera tout de même, mais aucun e-mail ne part. Inviter la même adresse à nouveau donne le même résultat. Pour y remédier : 1. Vérifiez l’adresse avec la personne, via un canal qui fonctionne. 2. Supprimez l’invitation rejetée. 3. Invitez-la à nouveau avec l’adresse corrigée. Supprimer d’abord est l’étape que les gens oublient. C’est ce qui efface le rejet. ## Un membre dit que l’invitation n’est jamais arrivée Procédez dans cet ordre : 1. Vérifiez la colonne **Statut**. Si elle indique **Rejeté**, suivez la section ci-dessus. 2. Vérifiez l’adresse elle-même pour détecter une faute de frappe. Annulez et réinvitez si elle est incorrecte. 3. Demandez à la personne de regarder dans les spams et dans toute quarantaine gérée par son employeur. Les rappels d’invitation sont envoyés en tant qu’e-mails de masse plutôt que transactionnels, ils sont donc filtrés plus agressivement que le premier. 4. Demandez à son équipe informatique d’autoriser l’adresse d’expéditeur et les serveurs de messagerie de Talkspirit. Consultez [Configuration technique des e-mails](/fr/administration-security/email-technical-requirements). Si rien ne fonctionne, une personne sans adresse e-mail utilisable peut tout de même se voir accorder un accès à l’aide d’un identifiant. Consultez [Ajouter des utilisateurs sans adresse e-mail](/fr/administration-security/users-without-email). ## Qui d’autre peut envoyer des invitations ? Ouvrez l’onglet **Paramètres** sur le même écran. ![The Settings tab of the Invitations screen, showing the member invitation permission and the invitation link](/images/administration-security/manage-email-invitations-for-new-members/02-invitation-settings.png) - **Autoriser les membres à inviter de nouveaux membres** permet aux membres ordinaires d’inviter des personnes. Activez **Restreindre aux domaines autorisés** pour les limiter aux domaines d’e-mail que vous autorisez pour l’inscription. Notez que les membres accèdent à leur propre commande d’invitation dans l’interface classique, sur l’écran **Utilisateurs** — dans la nouvelle interface, l’invitation reste réservée aux administrateurs quel que soit ce paramètre. - **Activer le lien d’invitation** crée un lien d’inscription que toute personne le possédant peut utiliser pour rejoindre l’organisation. Copiez-le à l’aide du bouton situé à côté du champ. Les invitations créées par les membres apparaissent dans la même liste, et vous les gérez de la même manière. ## Exporter la liste La page **Invitations** de la nouvelle interface ne propose pas d’export. Pour télécharger la liste des personnes que vous avez invitées, ouvrez l’interface classique, où **Télécharger les invitations (format Excel)** produit un fichier XLSX de toutes les invitations en attente. Comme la page elle-même, il n’est disponible que pour les administrateurs. ## Étapes suivantes - [Inviter de nouveaux utilisateurs, membres ou invités](/fr/administration-security/inviting-new-users-members-or-guests) - [Configuration technique des e-mails](/fr/administration-security/email-technical-requirements) - [Ajouter des utilisateurs sans adresse e-mail](/fr/administration-security/users-without-email)