--- title: "Prérequis techniques pour les e-mails" description: "Talkspirit envoie tous ses e-mails depuis deux adresses sur le domaine talkspiritmail.com. Autorisez le domaine plutôt qu’une plage d’adresses IP." category: administration-security section: platform-settings tags: [admin, notifications] type: Reference lastUpdated: 2026-08-05 locale: fr canonical: https://support.talkspirit.com/fr/administration-security/email-technical-requirements --- # Prérequis techniques pour les e-mails Talkspirit envoie tous ses e-mails depuis le domaine **talkspiritmail.com**, en utilisant deux adresses : **noreply@talkspiritmail.com** pour les notifications et les e-mails d’activité, et **hello@talkspiritmail.com** pour les invitations, les inscriptions et les e-mails de réinitialisation de mot de passe. Autorisez l’ensemble du domaine plutôt qu’une seule adresse, et autorisez-le par domaine d’expéditeur plutôt que par plage d’adresses IP. Talkspirit achemine ses e-mails via des prestataires tiers dont les adresses changent sans préavis. ## Depuis quelles adresses Talkspirit envoie-t-il ses e-mails ? Deux systèmes distincts envoient les e-mails de Talkspirit, et ils utilisent des adresses différentes. Une liste d’autorisation qui ne couvre que l’un d’eux laisse passer la moitié de vos e-mails et rejette silencieusement le reste, ce qui explique pourquoi il est plus sûr d’autoriser le domaine. | Adresse d’expéditeur | Ce qu’elle achemine | |---|---| | `noreply@talkspiritmail.com` | Notifications concernant la Structure et la gouvernance, les Réunions, les Projets et les Objectifs. Mentions et e-mails d’activité du Fil d’actualité, du Chat et du Calendrier. | | `hello@talkspiritmail.com` | Invitations et rappels d’invitation, inscription et activation de compte, réinitialisation de mot de passe, connexion par lien magique, changements d’adresse e-mail. | Les deux adresses arrivent avec un nom d’affichage construit à partir du nom de votre organisation, sous la forme `Your organisation via Talkspirit`. Les deux systèmes ne mettent pas la majuscule au mot talkspirit de la même manière ; par conséquent, si vous écrivez une règle de filtrage sur le nom d’affichage, rendez-la insensible à la casse. Si votre liste d’autorisation contient encore une adresse en `holaspiritmail.com` ou une plage d’adresses IP Amazon SES, elle n’est plus à jour. Ni l’une ni l’autre ne sont utilisées par la plateforme Talkspirit et toutes deux peuvent être supprimées. ## Dois-je autoriser des adresses IP ? Non, et Talkspirit ne publie pas de liste à utiliser. Les deux systèmes d’envoi transitent par différents prestataires tiers, chaque prestataire fait tourner ses adresses sortantes, et aucune de ces plages n’est sous le contrôle de Talkspirit. Une liste d’autorisation d’adresses IP établie aujourd’hui commence à échouer dès qu’un prestataire ajoute de la capacité, et cet échec est silencieux. Autorisez plutôt `talkspiritmail.com` en tant que domaine d’expéditeur. Si votre passerelle peut autoriser un expéditeur par domaine authentifié, c’est la règle à écrire. Si votre politique de sécurité rend obligatoire une règle au niveau IP, contactez le support Talkspirit pour obtenir l’infrastructure d’envoi actuelle plutôt que de vous appuyer sur un article ancien ou une liste mise en cache. ## Puis-je changer l’adresse d’expéditeur ? Pas depuis un quelconque écran d’administration. L’adresse d’expéditeur est fixe pour votre organisation et il n’existe aucun paramètre pour la modifier dans l’Administration. Il existe bien une dérogation par organisation dans la plateforme, mais elle n’est pas exposée dans l’interface et n’affecte que le second des deux systèmes ci-dessus. Les e-mails de notification partiraient toujours de `noreply@talkspiritmail.com` quelle que soit sa valeur ; elle ne peut donc pas faire en sorte que tous vos e-mails Talkspirit proviennent de votre propre domaine. Si l’envoi depuis votre propre domaine est important pour vous, signalez-le au support Talkspirit afin que la contrainte soit comprise avant que vous ne planifiiez en conséquence. Ce que vous pouvez changer, c’est le nom que voient vos membres. Le nom d’affichage suit le nom de votre organisation ; renommer l’organisation modifie donc la mention `via Talkspirit` dans chaque e-mail. ## Vers quoi pointent les liens contenus dans les e-mails ? Les liens pointent vers votre propre adresse Talkspirit, sous la forme `https://yourorganisation.talkspirit.com/app/...`. Autorisez cette adresse dans tout proxy de réécriture d’URL, scanner de liens ou service de liens sécurisés que vous exploitez, faute de quoi un membre qui clique sur une notification atterrit sur une URL réécrite que votre passerelle pourrait bloquer. Les e-mails de notification sont envoyés avec le suivi des clics désactivé ; le lien dans le corps du message est donc la véritable destination et non une redirection via un hôte de suivi. Cela les rend simples à inspecter pour un scanner. ## Pourquoi certains e-mails Talkspirit arrivent-ils et d’autres non ? Parce que les deux systèmes sont filtrés différemment de votre côté, et parce que tous les e-mails Talkspirit ne sont pas classés comme des e-mails transactionnels. Les rappels d’invitation en sont l’exemple le plus clair. La première invitation part en tant qu’e-mail transactionnel, mais les rappels automatiques qui suivent sont envoyés en tant qu’e-mails de masse, que la plupart des systèmes de messagerie d’entreprise filtrent bien plus agressivement. Ainsi, une invitation peut arriver tandis que ses rappels sont mis en quarantaine. Les e-mails de synthèse et certains e-mails de mention sont envoyés de la même manière. Si un type de message spécifique manque, vérifiez la quarantaine des e-mails de masse avant de conclure à un échec de distribution. Consultez [Gérer les invitations par e-mail pour les nouveaux membres](/fr/administration-security/manage-email-invitations-for-new-members) pour les vérifications propres aux invitations. Une dernière chose utile à savoir avant de résoudre le problème : le commutateur de notifications à l’échelle de l’organisation dans l’Administration ne coupe que le premier des deux systèmes. Les invitations, les e-mails d’activation et les réinitialisations de mot de passe continuent d’être envoyés lorsqu’il est désactivé. Consultez [Désactiver les e-mails de notification pour votre organisation](/fr/administration-security/disable-email-notifications-for-your-organization). ## Étapes suivantes - [Désactiver les e-mails de notification pour votre organisation](/fr/administration-security/disable-email-notifications-for-your-organization) - [Gérer les invitations par e-mail pour les nouveaux membres](/fr/administration-security/manage-email-invitations-for-new-members) - [Configurer mes paramètres de notification](/fr/getting-started/how-to-configure-my-notification-settings)